Перед созданием страницы в социальных сетях необходимо определить тематику публикаций и аудиторию. Специалисты SMM-ных дел часто допускают ошибки, такие как слишком частые посты, отсутствие взаимодействия с аудиторией и конфликты с подписчиками. Негативные комментарии не следует удалять. Важно утвердить политику коммуникации и регламент решения «острых» ситуаций.